MyDHL+

Aplikacja MyDHL+ to łatwa w obsłudze aplikacja sieciowa dla klientów DHL Express. Twoje jedyne w swoim rodzaju rozwiązanie do tworzenia i zarządzania przesyłkami DHL Express.

Instrukcje MyDHL+

FAQ MyDHL+

• Jak szybko wycenić przesyłkę?

  Logujemy się do aplikacji, następnie wchodzimy w zakładkę Wyślij -> Sprawdź cenę i czas. Wypełniamy obowiązkowe dane z gwiazdką i przechodzimy do ostatniego kroku gdzie będzie cena za przesyłkę.

• Zapomniałem hasła w aplikacji MyDHL+, jak je zmienić?

  Wejdź na stronę https://mydhl.express.dhl/pl/pl/auth/forgot-password.html, wpisz swój adres email oraz zaznacz odpowiedni obrazek, kliknij na ZATWIERDŹ. Email z resetowanym hasłem przyjdzie w przeciągu kilku minut na podany wcześniej adres.

• Podczas rejestracji konta numer klienta pojawia się na czerwono

  Jeżeli konto jest poprawne, wybieramy ponownie przycisk NIE i TAK

• Podczas rejestracji i uzupełnieniu wszystkich pól nie możemy dalej się zarejestrować

  Nie wypełnione zostały wszystkie wymagane pola

• Czy można dodać / usunąć / zmienić numer klienta po rejestracji konta

  Po zalogowaniu się do konta wchodzimy w zakładkę Moje ustawienia przesyłek -> Moje konta DHL .
  Z tego miejsca możemy zarządzać numerami kont w MyDHL+. Jest możlwiość dodania, usunięcia i edycji kont.

• Jak sprawdzić czy został zamówiony kurier do przesyłki?

  Wchodzimy w zakładkę Zarządzaj przesyłkami -> Wszystkie przesyłki -> klikamy na numer listu przewozowego, na górze widnieje numer listu przewozowego oraz potwierdzenie odbioru z numerem PRG oraz oknem czasowym odbioru.

• Niepoprawny numer telefonu podczas generowania listu przewozowego

  Zmienić kod pocztowy (kod kraju) na +48 i wprowadzić numer Polski

• Brak serwisu drogowego (Economy Select) jeżeli nie został wcześniej dograny

  Prosimy o kontakt mailowy ze wsparciem technicznym DHL pod adresem: cahelp.int@dhl.com celem dodania produktów drogowych.

• Czy jest możliwość pobrania ponownie listu przewozowego?

  Wchodzimy w zakładkę Zarządzaj przesyłkami -> Wszystkie przesyłki -> Drukowanie etykiety

• Nie wyświetla się list przewozowy (pojawia się biała strona) podczas wydruku.

  Zmiana przeglądarki i ponownie wydrukowanie etykiety

• Wyświetla się tylko opcja „My Own Package” podczas wyboru opakowania

  Można ustawić własne opakowanie w Moje ustawienia przesyłek -> Ustawienia opakowań -> Dodaj moje własne opakowanie

• Brak widoczności cen w aplikacji podczas generowania listu przewozowego – konto alternatywne

  Jeżeli konto płatnika zostało wprowadzone jako alternatywne konto, ceny nie będą widoczne ze względów na zachowanie tajemnicy handlowej.

• Brak możliwości zmiany waluty ubezpieczenia

  Ubezpieczenie może być tylko w walucie danego kraju.

• Nie przyjmuje kodu pocztowego lub kod pocztowy jest błędny.

  Kody pocztowe w aplikacji składają się z cyfr (nie dotyczy Kanady i Wielkiej Brytanii). Aplikacja weryfikuje kody pocztowe poprzez kraj. Aplikacja MyDHL+ podpowiada odpowiedni format. Jeżeli od razu nie wczytało podpowiedzi albo listy miast na dany kod pocztowy, warto poczekać chwilę, aż aplikacja załaduje dane.